Términos y condiciones
RESERVAS & FORMA DE PAGO
El Usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de Débito o Crédito.
- Pago por transferencia a Grupo Criteria S.L. en el plazo de 24 horas desde la solicitud de los servicios al número facilitado al Usuario.
La reserva de cualquier servicio sólo será efectiva en el momento en que Grupo Criteria S.L. realice el cargo del importe de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario, o se reciba el importe de dicha compra o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento puede ser cancelada por parte del Grupo Criteria S.L. sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.
El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que el Grupo Criteria S.L. no emitirá la reserva efectuada.
Para poder confirmar la reserva, se pedirá al Usuario el pago de un adelanto, el cual depende de las condiciones aplicadas al servicio:
- Pago por adelantado: Para poder confirmar la reserva de servicios, se pedirá el pago de un adelanto (depósito no reembolsable). La cantidad oscila desde el 15% hasta el pago completo en el momento de realizar la reserva, dependiendo de las características del servicio o producto.
- Pago final: El pago final se realizará en un plazo de entre 10 y 30 días de la fecha de comienzo de la actividad, dependiendo del servicio o producto. Si la actividad tiene lugar en menos de 20 días de la fecha de reserva, se pedirá el pago completo de la actividad por adelantado.
- Política de cancelaciones: Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito a Grupo Criteria S.L. por correo electrónico a eno@gcriteria.com o correo ordinario Calado Calle Mercaderes 10, Esquina Ruavieja; 26001 Logroño, España.
- Más de 10 a 30 días antes de la actividad, se reembolsará la cantidad de la actividad menos el depósito.
- Menos de 10 a 30 días antes de la actividad, el Grupo Criteria S.L. cargará el 100% de la actividad.
- Las fechas exactas de pago y cancelación serán precisadas en las condiciones particulares de cada servicio.
MODIFICACIÓN DE PRECIOS
Recomendamos que verifiquen el precio de los servicios en el momento de la reserva para asegurarse que no hay ningún error. Caso de que hubiese un error en el precio, el Grupo Criteria S.L. se reserva el derecho a corregir el error y pedir o reembolsar la diferencia.
El Grupo Criteria S.L. se reserva el derecho a cambiar los precios en caso de un cambio importante en precios o impuestos que se aplican a los servicios y que impactarían de manera significativa en los servicios contratados al Grupo Criteria S.L. Si los precios incrementasen más del 5% por los motivos aquí mencionados, existe el derecho del Usuario a cancelar los servicios sin cargos. Esta cancelación debe realizarse por escrito y en un plazo de 5 días desde que el Grupo Criteria S.L informó del cambio de precios.
SEGURO DE VIAJE
Las actividades que ofrece el Grupo Criteria S.L. no incluyen seguro de viaje. Recomendamos a los Usuarios que miren un seguro de viaje con antelación para cubrir cualquier gasto médico, cancelación de su viaje o daños a sus objetos personales.
Todos los servicios ofrecidos por el Grupo Criteria S.L están sujetos a las leyes locales aplicadas en España.
INFORMACIÓN LEGAL
En el Grupo Criteria S.L. estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.
En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.
Ley de Protección de Datos: A los efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y de la Ley 34/02, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), el Grupo Criteria S.L. garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes.
El Grupo Criteria S.L garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de el Grupo Criteria S.L tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad.
Para el mejor cumplimiento de sus servicios, el Grupo Criteria S.L se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (hoteles, guías locales, conductores, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
